优秀客服聊天话术

客服话术沟通技巧如下：不以自我为中心。别常常用命令的语气去和别人说话，不是谁都喜欢你这样的语气，让别人去做某件事，要说“请”，这样会显得你有教养，别人感觉受到了尊重，他们才会愿意帮你做事。

客服的话术技巧如下：假设潜在客户已经同意购买。当潜在客户一次又一次出现购买信号，但犹豫不决时，在线客服可以采用“二选一”的技巧。

电商客服的聊天技巧和常用话术如下：亲，您好！欢迎光临XXX旗舰店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下。亲，能下单的产品全部都有货的哦。

客服话术沟通技巧如下：沟通态度要真诚。沟通要注意倾听。开导不良情绪。客户一般会有受尊重、被重视、被识别等多种服务需求。因此，在呼叫中心话术的使用不是简单背诵，而是要进行差异化的配置。

在淘宝做客服工作，话术技巧是必不可少的。淘宝客服有哪些话术技巧？下面是我搜集整理的一些淘宝客服经典话术技巧的内容，希望对你有帮助。

外贸员自己开发的客户老板有权利查看聊天记录吗

cmaedu.com1、法律分析：不可以，自然人的个人信息受法律保护。

cmaedu.com2、企业公司不能随意查看员工微信聊天记录，这可能侵犯员工的隐私权。微信本身不能查看员工的聊天记录。

cmaedu.com3、老板偷看员工聊天记录 算侵犯了隐私权，可以要求老板停止侵害、赔礼道歉等。隐私权是自然人享有的对其私人领域、活动、信息进行相关支配，排除别人非法侵扰等的一种人格权。

4、企业微信的聊天记录是可以被领导看到的，甚至是你撤回的消息，都是可以被看到的。因为企业微信有一项会话存档功能，在取得员工和客户的同意之后，就能够保存员工与客户的聊天记录，方便管理员查看。

cmaedu.com5、在企业微信的使用手册，上面明确回复是不可以的。聊天记录属于员工个人隐私，企业是无权查看的。但是，公司想通过企业微信，管理导购人员，或销售人员，查看跟客户之间的聊天记录。提高服务效率，管理服务质量和客户满意度。

当老板要看你的聊天记录,你该怎么做?

1、当你决定辞职的时候，反正要走，何不把话说清楚？把她的事情全部跟领导说清楚，然后请辞。老板听你言之有理，也不会无动于衷，或许会私底下查。然后让你留下来，承诺给你个公道。即使领导是打酱油的。

cmaedu.com2、老板偷看员工聊天记录 算侵犯了隐私权，可以要求老板停止侵害、赔礼道歉等。隐私权是自然人享有的对其私人领域、活动、信息进行相关支配，排除别人非法侵扰等的一种人格权。

3、当然是老板的错啦，从法律的角度来看，偷看别人的隐私本来就是违法的，至于你和同事所抱怨的那些事只是一种宣泄生活中烦恼的一种方式而已。

4、领导要求查看员工三年之内微信通话记录不合法。

cmaedu.com5、老板要我分享和客户的聊天记录可是我才刚加入没有怎么办，只要如实和老板讲就可以了。

cmaedu.com6、而企业老板在合法、正当情况下查看员工聊天记录，则是保障企业和员工权益的必要措施之一。最重要的是，企业老板应该尽可能尊重员工的隐私权，与员工建立信任关系，共同实现企业的发展目标。

如果一个推销员去见个客户老板,见面都应先聊些什么,怎么开场?

1、不要打断客户的话，与客户交谈的时候，眼睛注视对方的鼻翼处。切忌东张西望，让客户感到你不集中精力。 ――善于提问。在倾听的过程中，不时向客户提问，提出的问题要新颖且易于激发客户谈话的动力，表示你对客户的谈话很感兴趣。

2、和陌生客户谈之前，你首先选择好时机，例如：客户在聊天的时候、客户在忙的时候、客户若有所思的时候等等，你都不要上前和他聊。等他空闲的时候再去。

3、开场白的目的就是如何唤起客户的好奇心推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出推销商品的利益，迅速转入面谈阶段。

4、第一次去拜访客户沟通的方法见面不要乱开玩笑 有些厂家业务人员喜欢见面自来熟，与客户老板初次见面，就开玩笑，试图以此来活跃气氛，消除大家的陌生感，其实这样做并不合适。

我是一家机械设备的业务销售员,老板拿一些名片给我叫我打电话给那些客户...

．强调产品与众不同（强调地图的与众不同，说地图的功能，与客户的利益联系在一起，给客户带来了什么好处）推销员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。

呵呵都是这样的，第一次你不知道怎么说，你就逼自己打电话，打出去之后，你就知道怎么说了，这个没有捷径的，是逼自己练出来的。还有这是老板想提拔你，当然你要不识抬举，可以跟老板直说。

cmaedu.com先含蓄的跟人家聊聊天，然后切入主题，或者直接了当的说。我就是做这行的。

我们职业是一样的，你应该还是新人，发报价表应该注意3点。1 是不是关键人。2 是否有需求。3 是否有购买力。

bkkgreen说得很有道理，首先你要在网上搜索一下客户公司信息，做什么的产品类型公司规模。

cmaedu.com我是一个新手电话营销员，不知道怎么和客户沟通。求高手 教教我 尽量事先做好功课，了解客户的情况。或根据其职业、职位等情况判断其关注的兴趣点。做好提纲。 要有被拒绝的心理准备，不然会有较强的挫折感。